Умови повернення і гарантії

1. Гарантійні зобов'язання

ТОВ «Станкор+» (далі — Компанія) надає гарантію на продукцію власного монтажу відповідно до умов,
визначених у цьому документі та у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

Примітка: Гарантія на монтаж діє за умови дотримання клієнтом рекомендованих правил експлуатації, наведених в паспорті виробу.

2. Умови повернення товару

Повернення товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови, що товар не
змонтований, знаходиться в оригінальній упаковці та збережений товарний вигляд.

— Товар повертається у повній комплектації разом із документами (накладна, гарантійний талон)
— Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару
— Вартість зворотньої доставки оплачує покупець, якщо причина повернення — зміна рішення
— Якщо причина — виробничий дефект, доставку оплачує Компанія

Товари, виготовлені за індивідуальними замовленнями (нестандартні розміри, спеціальні кольори),
поверненню не підлягають, крім випадків виявлення виробничого браку.

3. Обмін товару

Обмін товару належної якості здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки за наявності збереженого
вигляду, упаковки та документів. Обмін товару ненасложної якості (виробничий дефект) здійснюється
незалежно від строку.

4. Сервісне обслуговування

Клієнти, що придбали продукцію з монтажем у Компанії, мають право на безкоштовне технічне
обслуговування у гарантійний період. Після закінчення гарантії — обслуговування здійснюється за тарифами
сервісного відділу.

— Планове технічне обслуговування: 1 раз на рік (рекомендовано)
— Виїзд спеціаліста у Львові та Києві — в межах міста безкоштовно у гарантійний термін
— За межами міста — за домовленістю

5. Виключення з гарантії

Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок:

— Механічних пошкоджень, спричинених покупцем або третіми особами
— Некваліфікованого втручання у конструкцію або електрику воріт
— Використання не за призначенням або з перевищенням допустимих навантажень
— Природніх катастроф, пожеж або інших форс-мажорних обставин
— Нормального зносу рухомих частин (пружини, троси, ролики) після закінчення гарантії

6. Порядок звернення

Для звернення за гарантією або поверненням:

• Зателефонуйте на сервісну лінію або надішліть заявку через сайт
• Опишіть проблему та надайте номер договору або накладної
• Спеціаліст зв’яжеться з вами протягом 1 робочого дня
• За потреби — виїзд майстра для діагностики (в рамках гарантії безкоштовно)